常见问题解答

为什么我应该从 GetFish 订购？

在 GetFish，我们热衷于海鲜配送，我们可以从一英里外发现海鲜的质量！我们的目标是让人们轻松获得他们熟悉和喜爱的海鲜，同时提供快速配送和各种产品的额外灵活性。

你们的海鲜来自哪里？

GetFish 的所有海鲜均来自悉尼鱼市。我们确保您的海鲜始终新鲜，并且来自信誉良好的供应商，因此您始终会对订单感到满意。

我最晚什么时候可以下订单？

我们知道尽快将美味、新鲜的海鲜送到您家门口是多么重要，所以我们确保我们的送货时间尽可能灵活！

星期一到星期五
下午 2 点前下单即可次日送达。
请在此处查看我们的送货页面来确认您的邮政编码。

周六周日
午夜 12 点之前下单即可享受次日送达。

我可以提前订购吗？

是的——您可以提前 10 天从 GetFish 订购。

送货时间是多长？

星期一到星期五
上午 10 点至下午 6 点

周六和周日
上午 10 点至下午 6 点

如果我想要的产品缺货怎么办？

在 GetFish，这种情况通常不会发生，但如果您想要的产品不可用，只需联系我们，我们会尽力尽快提供该产品。

您如何定价？

GetFish 的产品定价基于海鲜市场的波动。我们根据季节变化设定价格，以便每次都能为您提供最优惠的价格。

你们为什么不按公斤来收费鱼呢？

一些 GetFish 产品按公斤出售，但我们希望能够以方便所有人的方式销售我们的产品。普通消费者不知道整条鱼的重量，因此 GetFish 团队消除了猜测，让订购尽可能简单。还值得注意的是，我们根据鱼的最小重量收费；例如，如果您的整条鱼重量超过列出的重量，则不会向您收取额外费用。

我已经下订单了，但没有收到确认电子邮件？

请致电 (02) 8530 1187 或发送电子邮件至customerservice@getfish.com.au

我如何知道我的订单何时在途？

当您通过 GetFish 下订单时，您会在包裹正在运送途中收到一条短信。您还可以使用短信中提供的链接实时跟踪订单。

如果快递到达时我不在家怎么办？

所有 GetFish 配送的商品在送达时都需要签收。如果您在配送到达时不在家，我们会给您打电话并告诉您如何接收订单。GetFish 团队确保您的订单新鲜准时送达。我们会用冰块包装您的配送商品以保持最佳新鲜度。

如果您碰巧在场外收到订单，那么我们将需要您提供带照片的身份证明才能寄出您的海鲜

你们的卡车有冷藏设备吗？

所有 GetFish 送货卡车都配有冷藏设备，以确保订单处于温度控制之下。

您会重新收集我订单的包装吗？

不，您可以随意保留您订单的冷藏袋和包装！

我们的冷藏袋可重复使用，因此您可以充分利用它们。我们还选择使用环保包装代替泡沫塑料，为环保尽一份力。不过，如果您想退回您的袋子，也可以这样做。

如果我的订单还没有到达，我该怎么办？

请致电 (02) 8530 1187 或发送电子邮件至customerservice@getfish.com.au

运费是多少？

悉尼全境统一收费 9.90 澳元

订单满 150 澳元即可免费享受悉尼全境

如果我对您寄给我的海鲜不满意怎么办？

在 GetFish，我们确实以优质新鲜的海鲜为荣，但是，如果您对订单有任何不满意，我们很乐意为您退款并退回产品。我们的司机将确认您的订单并在产品到达时带您查看，因此您可以在遇到问题时立即告知我们，我们可以当场安排退货。

一旦订单已交付并被接受，即表示您对其完全满意。